A Nuvra é uma plataforma de tecnologia e gestão de pagamentos, operada por ZENDPAG SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA (CNPJ 63.464.310/0001-87), que atua em conjunto com instituições parceiras licenciadas (instituições de pagamento) para processar Pix e demais serviços disponíveis. A conta Nuvra é uma conta de pagamentos: não é conta de depósito bancário, não é coberta pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC) e a Nuvra não é uma instituição financeira. Os saldos representam recursos disponíveis para uso nos serviços da plataforma.

A abertura depende de análise cadastral. A aprovação é feita a critério da plataforma, que pode solicitar informações e documentos adicionais. Você declara que os dados informados são verdadeiros, completos e atualizados. A plataforma cumpre obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT) e pode recusar, suspender ou encerrar contas para cumprir a lei.

Estão disponíveis, conforme habilitação da conta: processamento de cobranças (Pix, cartão e boleto); depósito e transferência via Pix; transferência interna entre contas da plataforma; e saques. Cada serviço segue as regras do arranjo de pagamentos aplicável, com limites, confirmação forte e horários.

Conversão e criptoativos (via mesa parceira), produtos de investimento e crédito poderão ser oferecidos de forma progressiva, apenas quando houver parceiro habilitado e liberação regulatória. Enquanto não disponíveis, aparecem de forma honesta como indisponíveis, sem cobrança.

As tarifas vigentes por serviço ficam disponíveis no painel. A plataforma pode alterar tarifas mediante aviso prévio; o uso após a vigência da alteração implica concordância.

Você se compromete a usar a conta para fins próprios e lícitos, sendo vedado intermediar recursos de terceiros sem autorização. É sua responsabilidade guardar as credenciais e o segundo fator (2FA), manter os dados atualizados e comunicar de imediato qualquer uso indevido.

A plataforma pode aplicar limites e, diante de suspeita de fraude, golpe ou determinação do arranjo, reter valores de forma cautelar, de maneira proporcional à operação sob análise. Devoluções de Pix seguem as regras do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do arranjo. Nenhum valor é retido além do necessário à análise.

Valores que você deva à plataforma (tarifas, estornos, devoluções, ajustes) podem ser compensados com os saldos disponíveis da sua conta, de forma proporcional e informada.

Tratamos seus dados pessoais para abertura e operação da conta, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes, conforme a LGPD. Compartilhamos dados com as instituições parceiras de processamento apenas no necessário para prestar os serviços. Você pode exercer seus direitos de titular (acesso, correção, portabilidade e exclusão, quando aplicável) pelos canais de atendimento. A Política de Privacidade completa será publicada em complemento a estes Termos.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento; a plataforma também pode encerrá-la em caso de descumprimento destes Termos ou exigência legal. No encerramento, o saldo disponível é devolvido pelos meios cadastrados, respeitadas eventuais retenções legais ou cautelares em curso.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas com aviso prévio, e você poderá encerrar a conta caso não concorde com as novas condições. A versão vigente e a data de vigência ficam sempre indicadas no topo desta página.

Dúvidas e solicitações sobre estes Termos podem ser enviadas para compliance@paynuvra.com. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para dirimir controvérsias, quando aplicável.